מהפכה בתחום התקשרות!
מספר חתימות
1 |
|
49,998 | |
מהפכה בתחום התקשרות !
אנחנו חברה שמחויבת למהמפכה בשירות וביחס של חברות הטלויזיה האינטרנט והטלפון.אנחנו רוצים שהטיפול שלך ושל האנשים בישראל בסל התקשורת, היה כמו ללכת לשופינג עם תווי קנייה לחג - שום התעסקות, חוץ מלרכוש דברים שאתה אוהב.אז איך נגרום למצב כזה לקרות ?
מהפכה במחירים !המחירים יהיו קבועים לכל החבילות ולא יעלו אחרי שנה.
עדכון מבצעים וחבילות חדשות באופן ייזום לכל הלקוחות הקיימים.
התאמה של החבילה בהתאם לצורך של הלקוח, בלי שרותים לא נחוצים ובשקיפות מלאה.
תהיה בקרה על חיובים שגויים והם יעצרו לפני חיוב החשבונית.
מהפכה בשירות !
זמן המתנה מקסימלי 2 דקות.
נגישות ללקוחות בכל הדרכים:וואטסאפ,טלפון ישיר,אימייל.
פנייה יזומה לעדכון פרטים ושינוים צפויים, למשל סיום תוקף כרטיס אשראי.
עבודה בשיטת מנהל תיקי לקוחות - נציג אחת שאחראי על מספר לקוחות קבועים.
החוקים של משרד התקשורת היו גלויים בחשבוניות החודשיות.
מהפכה בתמיכה הטכנית !
בקרה על תקלות טכניות ופנייה יזומה במידה וקיימת תקלה טכנית.
שליחת טכנאי תוך 24 שעות במידה ולא ניתן לפתור טלפונית.
הפסקת חיוב על התקנות או על שליחת טכנאי.
אז איך אתה יכול לעזור ?
פשוט תחתום על העצומה,תשאיר טלפון,שם מלא,אימייל.אנחנו נעלה את זה על סדר היום מול משרד התקשורת,ניצור מחאה על זמני המתנה ארוכים,על ההתנהלות והיחס של חברות התקשרות כלפי הלקוחות.אנחנו בתור חברה נייצג סטנדרט לשירות וליחס כלפי לקוחות.