שירותי טר''מ עבור לקוחות מאוחדת!

לכבוד
מחלקת פניות הציבור
קופת חולים מאוחדת

שלום רב,

אנחנו קבוצת מבוטחים בקופת חולים מאוחדת, תושבי דרום ירושלים – מהשכונות ארמון הנציב, ארנונה, תלפיות,  בקעה והסביבה.

ברצוננו להביע דאגה משותפת בנושא אשר משפיע על איכות חיינו ובריאותנו: העובדה שמאוחדת היא הקופה היחידה באזור שאינה מקיימת הסדר עם מוקד טר"ם בטיילת ארמון הנציב.

במקרי חירום רפואיים – ובפרט כשנדרש צילום רנטגן – אנו מופנים למוקד החירום של מאוחדת ברחוב הטורים. מדובר בנסיעה ארוכה לצד השני של העיר, לעיתים בשעות עומס ובאזור שבו כמעט בלתי אפשרי למצוא חניה. למרבה הצער, כבר היו מקרים שבהם נאלצנו לשלם דוחות חניה – בנוסף לאי הנוחות הרבה.

החלופות אינן מספקות:

• נסיעה באוטובוס אינה ריאלית במצב של פציעה – שבר, נקיעה או חתך שדורש תפרים.
• מונית כרוכה בעלות גבוהה.
• נותרת האפשרות היחידה: לפנות לטר"ם הסמוך – ולשלם כ-300 ש"ח מהכיס הפרטי, אף שמדובר בשירות בסיסי שהיינו מצפים לקבל דרך הקופה.

גם השירותים בסניף גילה מוגבלים מאוד – שעות הפעילות מצומצמות, ולא קיימת זמינות בשעות חירום או בסופי שבוע. בנוסף, אין שם אורתופד אלא רק רופא טראומה, כך שפעמים רבות לאחר קבלת טיפול ראשוני בגילה, נדרש בכל מקרה להגיע לטורים לצורך המשך טיפול – מה שיוצר כפילות, בזבוז זמן ומשאבים.

לקוחות קופות אחרות באותו אזור נהנים מהסדר עם טר"ם – פתרון נגיש, זמין ומכובד. תחושת התסכול שלנו גוברת לאור הפער הזה.

חשוב להדגיש במיוחד את ההיבט של שבתות וחגים, שהופך את הסוגיה לקריטית יותר:
עבור ציבור שומרי שבת, האפשרות לגשת למוקד רפואה דחופה בהליכה רגלית בתוך השכונה – כאשר לא מדובר בפיקוח נפש – היא חיונית. לקוחות קופות אחרות יכולים לעשות זאת, בעוד שמבוטחי מאוחדת נאלצים לבחור בין לשלם מאות שקלים בטר"ם או להימנע מקבלת טיפול רפואי.

כולנו אנשים עסוקים, עם מחויבויות אישיות, משפחתיות ותעסוקתיות. אנו חשים כי המבנה הקיים דורש מאתנו משאבים – זמן וכסף – שאינם נדרשים מלקוחות קופות אחרות.

אנו מבקשים מכם לשקול בחיוב קידום הסדר מול מוקד טר"ם בטיילת. מהלך כזה יקל באופן משמעותי על ציבור גדול של מבוטחים, יגביר את תחושת ההוגנות, וישקף מחויבות של הקופה לבריאות לקוחותיה.

בתודה מראש על ההתייחסות

לקוחות מאוחדת בדרום ירושלים

   שתפו עכשיו בפייסבוק

» יצירת קשר עם יוזמי העצומה