אכיפה וחקיקה על קניות באינטרנט
מספר חתימות
|
עד כה נאספו: 6 חתימות.
|
אנו תלמידי כיתה י"א, מתיכון אורט שפירא כפר סבא, ובחרנו במסגרת מטלת הביצוע באזרחות לחקור את נושא האכיפה וחקיקה על קניות באינטרנט. לאחר ביצוע של מחקר מקיף בנושא זה, גילינו למרות שקיימת חקיקה מסוימת בנושא קניות באינטרנט, קיימת עדיין בעיה בהתנהלות אתרי מכירה מרחוק, המטעים צרכנים בנוגע לטיב המוצרים וזכויותיהם. אנו מאמינים שעל מנת לפתור בעיה זו, נדרש לקבוע סטנדרט צרכני גבוה לעסקים המוכרים דרך אינטרנט.
בזמננו, קניות באינטרנט הן דבר מאוד פופולרי, אחוז גדול מהרוכשים שקנו פעם אחת לפחות באינטרנט, המשיכו לקנות מוצרים ברשת מכיוון שהוא מענה מהיר וזמין לקניית מוצרים ולקבלת שירותים רבים נוספים. עמו באים הרבה יתרונות: ניתן בלחיצת כפתור להזמין כמעט כל מוצר קיים, מחיר מוזל לרוב, אין צורך ללכת למקום מכירתו וכדומה.
לעומת זאת, ישנה עלייה מתמדת בכמות התלונות מדי שנה בנושא מכר מרחוק באינטרנט הכרוכה בעבירות חוק מצד רשתות המכירה באינטרנט: שאיבת כספים לא מבוקרת, קבלת מוצר פגום, מוצר לא נכון או שהוא לא נשלח כלל.
במסגרת עבודתנו, ביצענו סקר רחב ומקיף בו שאלנו עשרות אנשים מהציבור בקשר לנושא זה. בסקר זה מצאנו שרבים מהנשאלים מרגישים שאין מספיק אכיפה נגד פשעים ברכישה באינטרנט, קרוב לחצי מהנשאלים חוו פרסום שקרי באינטרנט וחלקם קיבלו את המוצר שרכשו פגום. בנוסף לזאת, פחות מחמישה עשר אחוזים מהנשאלים דיווחו על פרסום מוטעה וקיבלו עליו החזר כספי.
נתונים אלו מראים שאכן יש בעיה בקנייה ברשתות האינטרנט לכל הטוב שבה ולא הרבה אנשים מהציבור הישראלי יודעים בוודאות את זכויותיהם כשזה מגיע לעסקאות "מכר מרחוק". המונח "מכר מרחוק" שלפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן היא רכישה שבמהלכה אין נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה, והקונה לא יכול לראות ולבדוק את המוצר המוצע כגון רכישה באינטרנט. חוק זה מאפשר לצרכן לקבל מוצר ולהתרשם ממנו - ואף להחזירו תוך שבועיים ממועד הרכישה. אך זה אינו עוצר את העסקים המוכרים דרך רשתות האינטרנט לעבור על כללי מכר הוגנים וחוקיים כגון מכירת מוצרים ללא ספק מורשה, מספקים מוצרים מקולקלים ללא יכולת החזרתם ומשתמשים בפרסום מוצרים מטעה.
מנוכח בעיה זאת אנו רוצים לקיים שינוי. אנו מעוניינים להעלות את מודעות הציבור לסכנות בעסקאות רכישה באינטרנט ועלות לדעת הציבור את זכיותיהם כצרכנים הצורכים ברשתות האינטרנט. חובה של כל אזרח להעלות את המודעות על בעיות שפוגעות בזכויות האזרחים במדינה. אחת מאבני יסוד בדמוקרטיה הינה השתתפות האזרחים בעיצוב החיים הציבוריים. כאשר אתרי המכירות באינטרנט לא מקיימים חוקי מכירה הוגנים ומבינם חוק מכר מרחוק הקיים במדינת ישראל, נדרשת התערבות פעילה מצד הקהילה.
אנו מעוניינים להעלות מודעות זו דרך הרשתות החברתיות (פייסבוק, פורום צרכנות ועוד) בהם הציבור הרחב יוכל לאסוף ולהוסיף מידע על העסקים שמפירים כללי מכר הוגנים וחוקיים וחשיפתם של עסקים אלו בפני הציבור. חשיפת עסקים מסוג זה לציבור הרחב תאלץ אותם עסקים לתקן את הליקויים כדי להמשיך את פעילותם. חשיפה ציבורית רחבה תגביר בסופו של דבר את המוטיבציה לנהג בהגינות כלפי הצרכנים ובהתאם לחוק וכך תשמור על זכויותיהם.
בשביל להעלות את המודעות אנו נצטרך את עזרת הקהילה, לשם כך נצטרך שתחתמו על העצומה למען המודעות על קניות בטוחות באינטרנט.
אנא מכם, חתמו והשפיעו. עצומה זו יכולה להוביל לשינוי משמעותי בחיי צרכנות האינטרנט בארצנו.