אתר האינטרנט של קופת חולים "מכבי"

חברות וחברים  אתר האינטרנט של קופ"ח מכבי הוא מסורבל, לא יעיל ופשוט מעצבן!  אם אתם מרגשים כמונו שצריך שדרוג ושיפור של האתר, אנא תצטרפו אלינו וחתמו על העצומה!

לאנה פלדמן

יהודית קשת

להנהלת קופת חולים מכבי

הנדון: אתר האינטרנטי של הקופה

אני, הח"מ, חברי קופת חולים מכבי פונים אליכם בבקשה לשפר ולשדרג את האתר האינטרנטי שלכם. האתר אמור לתווך בין חברי הקופה לבין הקופה על כל אגפיה על מנת לחסוך זמן יקר, טרחה וביורוקרטיה. לצערנו הוא לא עונה לציפיות אלה.

האתר אינו ידידותי למשתמש (וזאת בלשון המעטה!), החיפוש בו מסורבל , איטי ויש ריבוי תקלות טכניות, נפילת המערכת או חוסר מענה לפניות מסוימות. הפעולות כגון: פתיחת החשבון החודשי, קבלת הודעות מהרופא (אחרי שמקבלים הודעת סמס ומופנים לאתר), לא נגישות ולא ברור היכן לפתוח אותן. גם השיחה עם הנציג הווירטואלי שלכם לא עוזרת בנושא.

אנו מבקשים ומצפים מהקופה לתקן ולשדרג את האתר על מנת לזכות לשירות יעיל, נגיש וידידותי למשתמשים, כולל אנשים עם נסיון אינטרנטי מוגבל.

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.